Robot sprzątający Xiaomi X20+ Odkurzanie + mopowanie(Robot sprzątający Xiaomi X20+/X10 Plus)

1.Zakres polityki anulowania zamówień

Niniejsza polityka anulowania zamówień ma zastosowanie do wszystkich mebli, produktów wyposażenia domu oraz akcesoriów zamawianych w sklepie internetowym Rmnvtrade, z dostawą na terenie Polski.

Polityka ma na celu przedstawienie zasad anulowania zamówień, procedur zgłoszeniowych, zasad zwrotu płatności oraz obowiązków stron, aby klienci mogli w pełni zrozumieć proces anulowania zamówienia.

---

2.Zasady anulowania zamówień

Klient może anulować zamówienie przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Status zamówienia zwykle obejmuje:

Złożone zamówienie;

Zamówienie w trakcie realizacji;

Towar w przygotowaniu;

Towar zapakowany i gotowy do wysyłki;

Zamówienie wysłane.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może złożyć wniosek o anulowanie.

Jeśli zamówienie zostało zapakowane lub przekazane przewoźnikowi, anulowanie bezpośrednie nie jest możliwe — w takim przypadku klient może skorzystać z polityki zwrotów po otrzymaniu przesyłki.

---

3.Procedura anulowania

Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt z obsługą klienta:

E-mail: info@rmnvtrade.com

Telefon: +1 2814083052

Aby przyspieszyć przetwarzanie, prosimy podać:

Numer zamówienia;

Imię i nazwisko użyte przy składaniu zamówienia;

Aktualny numer telefonu lub adres e-mail.

---

4.Potwierdzenie statusu zamówienia

Po otrzymaniu powiadomienia dział obsługi klienta weryfikuje status zamówienia.

Nieprzetworzone zamówienia mogą zostać anulowane natychmiast;

Zamówienia w transporcie nie mogą być anulowane bezpośrednio;

W wyjątkowych sytuacjach klient otrzyma instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.

---

5.Postępowanie w przypadku zamówień wysłanych

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, klient może skorzystać z procedury zwrotu określonej w polityki zwrotów.

Po otrzymaniu przesyłki klient ma prawo w określonym terminie złożyć wniosek o zwrot zgodnie z polityki zwrotów.

Produkt musi być nowy i nieużywany.

Nie przeszkadza w dalszej sprzedaży;

Z zachowaniem opakowania, akcesoriów i dokumentów.

---

6.Zwrot środków

W przypadku pomyślnego anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności.

Zwrot zwykle inicjowany jest w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.

Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wraz z kosztami wysyłki i podatkiem).

---

7.Sytuacje szczególne

Czas przetwarzania anulowania może się wydłużyć w przypadku:

Świąt publicznych;

Konieczności weryfikacji danych płatności;

Opóźnień w synchronizacji statusu zamówienia;

Aktualizacji systemu logistycznego.

W takich przypadkach klient jest informowany o bieżącym stanie realizacji.

---

8.Obowiązki konsumenta

Klient powinien:

Podawać prawidłowe informacje dotyczące zamówienia;

Utrzymywać aktualne dane kontaktowe;

Niezwłocznie zgłaszać chęć anulowania zamówienia.

Po rozpoczęciu wysyłki opcja anulowania zamówienia może być ograniczona.

---

9.Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień, zwrotów lub statusu zamówienia prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Zespół obsługi klienta może udzielić wsparcia w zakresie:

Sprawdzania statusu zamówienia;

Wyjaśnienia zasad anulowania;

Informowania o postępie zwrotu;

Wsparcia w kolejnych krokach procedury zwrotu.

---

10.Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością RMNV TRADE LLC.

Nazwa firmy: RMNV TRADE LLC

Adres: 2125 BISCAYNE BLVD., STE 204 #18960, MIAMI, FL 33137, Stany Zjednoczone

EIN: 35-2881050

Telefon: +1 2814083052

E-mail: info@rmnvtrade.com

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est).

Prosimy o kontakt mailowy — odpowiemy w ciągu 24 godzin.

1.Zakres polityki

Niniejsza polityka wymiany ma zastosowanie do wszystkich mebli, produktów wyposażenia domu oraz akcesoriów sprzedawanych za pośrednictwem sklepu internetowego Rmnvtrade na rynku polskim. Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków opisanych w niniejszej polityce.

---

2.Prawo do wymiany w ciągu 14 dni

Klient może złożyć wniosek o wymianę produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.

Wymiana może dotyczyć produktu o tej samej wartości lub równoważnego produktu aktualnie dostępnego w ofercie sklepu.

---

3.Warunki wymagane do wymiany produktu

Produkt zgłoszony do wymiany powinien:

Być nowy i nieużywany;

Nie posiadać uszkodzeń mogących wpływać na jego dalszą sprzedaż;

Zawierać wszystkie oryginalne akcesoria;

Posiadać oryginalne etykiety, jeśli były dołączone;

Zostać zwrócony w stanie kompletnym i nienaruszonym.

Spełnienie powyższych warunków pozwala na sprawne przeprowadzenie procedury wymiany.

---

4.Jak zgłosić wymianę

Aby złożyć wniosek o wymianę, klient powinien wysłać wiadomość e-mail na adres:

info@rmnvtrade.com

Zgłoszenie powinno zawierać:

Numer zamówienia;

Nazwę produktu;

Informacje o wybranym produkcie zastępczym;

Dane kontaktowe klienta.

---

5.Potwierdzenie zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia zespół Rmnvtrade sprawdzi wniosek i odpowie w ciągu 24 godzin roboczych.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia klient otrzyma:

Numer autoryzacji wymiany (RMA);

Instrukcje dotyczące wysyłki;

Dodatkowe informacje dotyczące dalszego przebiegu wymiany.

---

6.Koszty transportu przy wymianie

Jeżeli wymiana zostanie zaakceptowana, standardowe koszty transportu związane z procedurą wymiany ponosi Rmnvtrade.

Klient nie ponosi standardowych kosztów wysyłki produktu zastępczego.

---

7.Adres odbioru produktu do wymiany

Produkt przeznaczony do wymiany należy wysłać na adres:

RMNV TRADE LLC

2125 BISCAYNE BLVD., STE 204 #18960, MIAMI, FL 33137, Stany Zjednoczone

Przed wysyłką należy najpierw uzyskać potwierdzenie od działu obsługi klienta.

---

8.Wymagania dotyczące pakowania

Produkt zwracany w celu wymiany powinien być odpowiednio zapakowany w oryginalne opakowanie lub w inne opakowanie zapewniające podobny poziom ochrony.

Prawidłowe zabezpieczenie produktu zmniejsza ryzyko uszkodzenia podczas transportu.

---

9.Czas przetwarzania wymiany

Po otrzymaniu produktu sprawdzimy, czy spełnia on warunki wymiany.

Jeżeli produkt spełnia wymagania, wniosek o wymianę zostanie zwykle przetworzony w ciągu 2 dni roboczych od zakończenia kontroli.

Następnie nowy produkt zostanie przygotowany do wysyłki.

---

10.Informacja o wysyłce nowego produktu

Po wysłaniu nowego produktu klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

Potwierdzenie wysyłki;

Numer przesyłki;

Informacje umożliwiające śledzenie dostawy.

---

11.Ograniczenia dotyczące wymiany

Wymiana może nie być możliwa w następujących przypadkach:

Produkt został wykonany na indywidualne zamówienie;

Produkt został uszkodzony z winy użytkownika;

Produkt nosi wyraźne ślady intensywnego użytkowania;

Produkt jest niekompletny.

Po otrzymaniu produktu dział obsługi klienta oceni jego stan i poinformuje klienta o dalszych krokach.

---

12.Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących wymiany prosimy o kontakt:

Telefon: +1 2814083052

E-mail: info@rmnvtrade.com

Godziny otwarcia:

Od poniedziałku do piątku

08:00–18:00 czasu wschodniego

Prosimy o kontakt mailowy — odpowiemy w ciągu 24 godzin.

---

13.Aktualizacja polityki

Rmnvtrade zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w przypadku zmian prawnych, organizacyjnych lub operacyjnych.

Aktualna wersja polityki jest zawsze publikowana na stronie sklepu.

---

14.Informacje o sklepie

Niniejsza strona internetowa jest własnością RMNV TRADE LLC.

Nazwa firmy: RMNV TRADE LLC

Adres: 2125 BISCAYNE BLVD., STE 204 #18960, MIAMI, FL 33137, Stany Zjednoczone

EIN: 35-2881050

Telefon: +1 2814083052

E-mail: info@rmnvtrade.com

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est).

Prosimy o kontakt mailowy — odpowiemy w ciągu 24 godzin.