Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów Rmnvtrade
Niniejsza polityka zwrotów dotyczy transakcji dokonywanych za pośrednictwem strony Rmnvtrade w Polsce i innych krajach Unii Europejskiej, w ramach sprzedaży mebli i produktów wyposażenia domu.
1.Zakres polityki
Polityka ma zastosowanie do wszystkich mebli, artykułów wyposażenia domu oraz powiązanych akcesoriów zakupionych online na stronie Rmnvtrade. Klienci mogą złożyć wniosek o zwrot i refundację w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, jeśli produkt nie spełnia ich oczekiwań.
2.14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny
Zgodnie z przepisami polskiego prawa ochrony konsumenta oraz regulacjami UE, konsumenci mają prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Termin zwrotu liczy się od dnia otrzymania produktu przez konsumenta.
Nie ma obowiązku podawania przyczyny zwrotu.
Produkt musi być przechowywany w oryginalnym stanie, nieużywany i w sposób niemający wpływu na jego odsprzedaż.
3.Warunki zwrotu
Produkt kwalifikuje się do zwrotu, jeśli spełnia poniższe warunki:
Stan nowy i nieużywany;
Zachowanie oryginalnego opakowania, instrukcji i akcesoriów;
Brak widocznych uszkodzeń lub zabrudzeń;
Produkt nadaje się do dalszej sprzedaży.
4.Procedura składania wniosku o zwrot
Konsument może złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, wysyłając e-mail na adres: info@rmnvtrade.com
Należy podać numer zamówienia i nazwę produktu.
Rmnvtrade potwierdzi wniosek w ciągu 24 godzin i udzieli instrukcji dotyczących zwrotu.
5.Koszty przesyłki zwrotnej
Dla produktów spełniających warunki zwrotu koszty wysyłki ponosi Rmnvtrade.
Oferujemy etykietę zwrotną lub zwrot kosztów przesyłki po okazaniu dowodu.
6.Adres zwrotu
Wszystkie produkty zwracane należy wysłać na adres:
RMNV TRADE LLC
2125 BISCAYNE BLVD., STE 204 #18960, MIAMI, FL 33137, Stany Zjednoczone
7.Przetwarzanie zwrotów i refundacje
Po otrzymaniu produktu i weryfikacji spełnienia warunków zwrotu, Rmnvtrade dokona zwrotu środków w ciągu 2 dni roboczych.
Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).
8.Sytuacje szczególne
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane mogą nie podlegać zwrotowi bez podania przyczyny i wymagają potwierdzenia przed zakupem.
Jeżeli zwracany produkt nie spełnia warunków, skontaktujemy się z konsumentem i przedstawimy opcje zwrotu lub rozwiązania problemu.
9.Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt z obsługą klienta Rmnvtrade:
Nazwa firmy: RMNV TRADE LLC
Adres: 2125 BISCAYNE BLVD., STE 204 #18960, MIAMI, FL 33137, Stany Zjednoczone
EIN: 35-2881050
Telefon: +1 2814083052
E-mail: info@rmnvtrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est).
Prosimy o kontakt mailowy — odpowiemy w ciągu 24 godzin.