Zasady Anulowania
1.Zakres polityki anulowania zamówień
Niniejsza polityka anulowania zamówień ma zastosowanie do wszystkich mebli, produktów wyposażenia domu oraz akcesoriów zamawianych w sklepie internetowym Rmnvtrade, z dostawą na terenie Polski.
Polityka ma na celu przedstawienie zasad anulowania zamówień, procedur zgłoszeniowych, zasad zwrotu płatności oraz obowiązków stron, aby klienci mogli w pełni zrozumieć proces anulowania zamówienia.
2.Zasady anulowania zamówień
Klient może anulować zamówienie przed rozpoczęciem procesu wysyłki.
Status zamówienia zwykle obejmuje:
Złożone zamówienie;
Zamówienie w trakcie realizacji;
Towar w przygotowaniu;
Towar zapakowany i gotowy do wysyłki;
Zamówienie wysłane.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może złożyć wniosek o anulowanie.
Jeśli zamówienie zostało zapakowane lub przekazane przewoźnikowi, anulowanie bezpośrednie nie jest możliwe — w takim przypadku klient może skorzystać z polityki zwrotów po otrzymaniu przesyłki.
3.Procedura anulowania
Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt z obsługą klienta:
E-mail: info@rmnvtrade.com
Telefon: +1 2814083052
Aby przyspieszyć przetwarzanie, prosimy podać:
Numer zamówienia;
Imię i nazwisko użyte przy składaniu zamówienia;
Aktualny numer telefonu lub adres e-mail.
4.Potwierdzenie statusu zamówienia
Po otrzymaniu powiadomienia dział obsługi klienta weryfikuje status zamówienia.
Nieprzetworzone zamówienia mogą zostać anulowane natychmiast;
Zamówienia w transporcie nie mogą być anulowane bezpośrednio;
W wyjątkowych sytuacjach klient otrzyma instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.
5.Postępowanie w przypadku zamówień wysłanych
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, klient może skorzystać z procedury zwrotu określonej w polityki zwrotów.
Po otrzymaniu przesyłki klient ma prawo w określonym terminie złożyć wniosek o zwrot zgodnie z polityki zwrotów.
Produkt musi być nowy i nieużywany.
Nie przeszkadza w dalszej sprzedaży;
Z zachowaniem opakowania, akcesoriów i dokumentów.
6.Zwrot środków
W przypadku pomyślnego anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności.
Zwrot zwykle inicjowany jest w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wraz z kosztami wysyłki i podatkiem).
7.Sytuacje szczególne
Czas przetwarzania anulowania może się wydłużyć w przypadku:
Świąt publicznych;
Konieczności weryfikacji danych płatności;
Opóźnień w synchronizacji statusu zamówienia;
Aktualizacji systemu logistycznego.
W takich przypadkach klient jest informowany o bieżącym stanie realizacji.
8.Obowiązki konsumenta
Klient powinien:
Podawać prawidłowe informacje dotyczące zamówienia;
Utrzymywać aktualne dane kontaktowe;
Niezwłocznie zgłaszać chęć anulowania zamówienia.
Po rozpoczęciu wysyłki opcja anulowania zamówienia może być ograniczona.
9.Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień, zwrotów lub statusu zamówienia prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Zespół obsługi klienta może udzielić wsparcia w zakresie:
Sprawdzania statusu zamówienia;
Wyjaśnienia zasad anulowania;
Informowania o postępie zwrotu;
Wsparcia w kolejnych krokach procedury zwrotu.
10.Informacje o firmie
Niniejsza strona internetowa jest własnością RMNV TRADE LLC.
Nazwa firmy: RMNV TRADE LLC
Adres: 2125 BISCAYNE BLVD., STE 204 #18960, MIAMI, FL 33137, Stany Zjednoczone
EIN: 35-2881050
Telefon: +1 2814083052
E-mail: info@rmnvtrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est).
Prosimy o kontakt mailowy — odpowiemy w ciągu 24 godzin.