Warunki świadczenia usług
1.Zakres stosowania warunków
Niniejsze warunki użytkowania mają zastosowanie do sklepu internetowego Rmnvtrade prowadzonego na rynku polskim, oferującego meble, produkty wyposażenia domu oraz powiązane akcesoria.
Konsumenci korzystający ze strony internetowej, składający zamówienia, dokonujący płatności, odbierający produkty lub korzystający z obsługi posprzedażowej powinni przestrzegać niniejszych warunków.
2.Informacje o firmie
Sklep jest własnością i jest prowadzony przez RMNV TRADE LLC.
Nazwa firmy: RMNV TRADE LLC
Adres rejestrowy: 2125 BISCAYNE BLVD., STE 204 #18960, MIAMI, FL 33137, Stany Zjednoczone
EIN: 35-2881050
Telefon obsługi klienta: +1 2814083052
E-mail: info@rmnvtrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est).
Prosimy o kontakt mailowy — odpowiemy w ciągu 24 godzin.
3.Informacje o produktach i cenach
Wszystkie informacje o produktach prezentowane na stronie, w tym wymiary, materiały, kolory, waga oraz opis funkcji, mają na celu umożliwienie konsumentowi zapoznania się z cechami produktu przed zakupem.
Wszystkie ceny produktów są podawane w PLN i zawierają 23% polski podatek VAT. Konsument nie powinien ponosić dodatkowych opłat podatkowych przy składaniu zamówienia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej na stronie zamówienia.
Informacje o cenach są prezentowane na stronie produktu oraz na stronie finalizacji zamówienia, aby konsument mógł sprawdzić całkowitą kwotę przed dokonaniem płatności.
4.Metody płatności
Konsumenci mogą dokonywać płatności za pośrednictwem bezpiecznych kanałów płatniczych, w tym kart płatniczych Visa i MasterCard oraz innych metod płatności dostępnych na stronie w chwili składania zamówienia.
Zamówienie staje się skuteczne po prawidłowym zakończeniu płatności i potwierdzeniu jej przez system.
5.Przetwarzanie zamówień i dostawa
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od potwierdzenia płatności.
Dostawa obejmuje terytorium Polski. W zależności od dostępności logistycznej i adresu dostawy zamówienia mogą być realizowane przez przewoźników takich jak DHL, Poczta Polska lub InPost.
Po wysłaniu zamówienia konsument otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki. Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych, zależnie od przewoźnika i lokalizacji dostawy.
6.14-dniowa polityka zwrotu bez podania przyczyny
Konsument ma prawo złożyć wniosek o zwrot produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.
Wniosek o zwrot należy zgłosić za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@rmnvtrade.com lub telefonicznie, podając numer zamówienia oraz informacje o produkcie.
Szczegółowe zasady znajdują się w polityce zwrotów opublikowanej na stronie sklepu.
7.Warunki dotyczące zwracanych produktów
Zwracany produkt powinien być nowy, nieużywany i nie może nosić śladów uszkodzeń wpływających na możliwość dalszej sprzedaży.
Oryginalne opakowanie, akcesoria, instrukcje oraz dokumenty dołączone do produktu powinny zostać zachowane w komplecie.
Jeżeli produkt nie spełnia warunków zwrotu, sklep może odmówić przyjęcia zwrotu lub zaproponować inne rozwiązanie zgodnie z obowiązującą polityką sklepu i przepisami prawa.
8.Polityka wymiany
W ciągu 14 dni od otrzymania produktu konsument może złożyć wniosek o wymianę, jeżeli produkt posiada problem jakościowy lub nie spełnia oczekiwań konsumenta.
Produkt zgłoszony do wymiany powinien spełniać warunki dotyczące zwrotu, w tym być kompletny, nieużywany i odpowiednio zabezpieczony.
Po zatwierdzeniu wymiany Rmnvtrade przygotuje produkt zastępczy do wysyłki zgodnie z dostępną procedurą. Standardowe koszty transportu przy zaakceptowanej wymianie ponosi sklep.
Szczegółowe zasady znajdują się w polityce wymiany opublikowanej na stronie sklepu.
9.Przetwarzanie refundacji
W przypadku zaakceptowanego zwrotu Rmnvtrade dokona refundacji po otrzymaniu produktu i potwierdzeniu, że spełnia on warunki zwrotu.
Zwrot środków zostanie zwykle zainicjowany w ciągu 2 dni roboczych od zakończenia kontroli produktu.
Refundacja zostanie dokonana na pierwotną metodę płatności, chyba że uzgodniono inaczej zgodnie z prawem i polityką sklepu.
10.Warunki gwarancji
Rmnvtrade zapewnia 2-letnią ochronę gwarancyjną lub ustawową ochronę z tytułu wad produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej i Polski.
Ochrona obejmuje wady materiałowe oraz produkcyjne istniejące w produkcie zgodnie z warunkami przewidzianymi przez prawo.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, niewłaściwego transportu po odbiorze, celowego uszkodzenia lub normalnego zużycia produktu.
11.Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie Rmnvtrade, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, projekty, układ strony, znaki towarowe i opisy produktów, są chronione przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Bez uprzedniej zgody RMNV TRADE LLC zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści strony do celów komercyjnych.
Znaki towarowe, nazwy lub materiały należące do podmiotów trzecich pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli.
12.Prywatność i ochrona danych
Rmnvtrade przetwarza dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (GDPR) oraz właściwymi przepisami obowiązującymi w Polsce.
Dane osobowe są wykorzystywane w szczególności do realizacji zamówień, obsługi klienta, płatności, dostawy, obsługi posprzedażowej oraz prowadzenia wymaganej dokumentacji prawnej i księgowej.
Konsumenci mogą skontaktować się z obsługą klienta lub kanałem kontaktowym wskazanym dla spraw dotyczących danych osobowych, aby skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych.
Kontakt w sprawach danych osobowych: info@rmnvtrade.com.